دستهبندی سوالات پرتکرار
سوالات مربوط به شارژ سرویس اینترنت
برای شروع کافیست با پشتبانی شبانهروزی پردیسنت تماس بگیرید و برای انتخاب سرویس مناسب از کارشناسان فروش پردیسنت مشاوره بگیرید. سپس، کارشناسان ما هزینه دقیق سرویس همراه با شماره کارت مربوطه را، از طرق پیامک به شما ارسال خواهند کرد. پس از انجام پرداخت، لطفاً با پشتیبانی تماس گرفته و پرداخت خود را نهایی کنید.
ترافیک اینترنتی شما به پایان رسیده است. برای شارژ ترافیک، میتوانید از بخش شارژ آنلاین در حساب کاربری خود، ترافیک اضافی را خریداری نمایید. همچنین، از طریق تماس با پشتیبانی پردیسنت، میتوانید هرگونه مشکل احتمالی دیگر را بررسی کنید.
برای تمدید اشتراک سرویس اینترنت پردیسنت میتوانید از طریق آنلاین و مراجعه به حساب کاربری، اشتراکتان را شارژ کنید. همچنین با تماس با پشتیبانی شبانهروزی پردیسنت، میتونید اشتراک سرویس اینترنت خود را به میزان دلخواه شارژ کنید.
در صورتی که پرداخت از طریق درگاه بانکی با موفقیت انجام شود، دلیل قطع اتصال اینترنت شما ممکن است عدم شروع فاکتور پرداختی باشد. برای شروع فاکتور جدید، لطفاً از بخش صورت حساب در حساب کاربری خود اقدام کنید.
در صورتی که پرداخت از طریق درگاه پرداختی ناموفق باشد، مبلغ پس از ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده خواهد شد. در صورت بروز هرگونه مشکل احتمالی دیگر، لطفاً با پشتیبانی شبانهروزی پردیسنت تماس بگیرید.
برای خرید آدرس IP ثابت و دریافت اطلاعات بیشتر، لطفاً با تیم پشتیبانی فنی پردیسنت تماس بگیرید. پشتیبانی فنی ما آمادهاند تا به شما در انتخاب و تنظیم بهترین گزینه برای نیازهای شبکهی شما کمک کنند.
مشکلات مربوط به کندی و قطعی اتصال اینترنت
کیفیت ارتباط شما با اینترنت به عوامل متعددی بستگی دارد. در ابتدا، میتوانید با استفاده از سایتهای داخلی مانند آپارات، کیفیت اتصال خود را سنجیده و ارزیابی کنید. در صورتی که سرعت اینترنت شما با سرویسی که خریداری کردهاید تطابق نداشته باشد، لطفاً با پشتیبانی فنی پردیسنت تماس بگیرید تا مشکل شما توسط کارشناسان ما بررسی شود.
با توجه به مسدود شدن برخی از شبکههای اجتماعی در زیرساخت اینترنتی کشور، امکان برقراری ارتباط با این شبکههای اجتماعی به صورت پیشفرض وجود ندارد. برای راهنمایی بیشتر در این زمینه، لطفاً با کارشناسان فنی پردیسنت تماس بگیرید.
در ارتباط اینترنتی از طریق ADSL، ضروری است که چراغ نشانگر مربوطه روی مودم (چراغ ADSL) به صورت ثابت روشن باشد. خاموش یا چشمک زدن این چراغ به معنای عدم برقراری ارتباط با شبکه اینترنت است. برای رفع این مشکل، در ابتدا لطفاً اطمینان حاصل کنید که کابلها به درستی به مودم متصل شده باشند. اگر مشکل پس از چند دقیقه همچنان رفع نشد، لطفاً با پشتیبانی پردیسنت تماس بگیرید.
در صورتی که Wi-Fi مودم شما مانند همیشه در دسترس نیست، ابتدا از روشن بودن مودم یا روتر خود اطمینان حاصل کنید. اگر دستگاه شما همچنان قادر به یافتن و اتصال به Wi-Fi نبود ممکن است، تنظیمات مودم یا روتر شما از بین رفته باشد. برای تنظیم مجدد دستگاه خود با پشتیبانی فنی پردیسنت تماس بگیرد.
آموزش تنظیمات اولیه روتر، آنتن و مودم
برای تغییر رمز عبور Wi-Fi مودم خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
۱. اتصال به مودم: ابتدا باید به مودم خود متصل شوید. این کار معمولاً از طریق یک مرورگر و وارد شدن به آدرس IP مودم انجام میشود. به عنوان مثال، آدرس مودم میتواند 192.168.1.1 یا 192.168.1.0 باشد. برای دقت بیشتر به دفترچه راهنمای دستگاه مودم خود مراجعه کنید.
۲. ورود به پنل مدیریت: پس از ورود به آدرس IP مودم در مرورگر، صفحه ورود به پنل مدیریت مودم ظاهر میشود. باید اطلاعات ورود به مودم را وارد کنید. این اطلاعات معمولاً شامل نام کاربری و رمز عبور است. این اطلاعات نیز در دفترچه راهنمای دستگاه مودم شما ذکر شده است.
۳. دسترسی به تنظیمات Wi-Fi: پس از ورود به پنل مدیریت، باید به بخش مربوط به تنظیمات Wi-Fi یا Wireless Settings بروید. این بخش معمولاً در بخشهایی با عنوان مشابه قرار دارد.
۴. تغییر رمز Wi-Fi: در بخش تنظیمات Wi-Fi، گزینهای برای تغییر رمز عبور Wi-Fi مشاهده خواهید کرد. شما میتوانید رمز جدید مورد نظر خود را وارد کرده و سپس تغییرات را ذخیره کنید. برخی از مودمها از الگوریتمهای امنیتی مختلف برای رمزگذاری استفاده میکنند، بهتر است یک رمز قوی و امن انتخاب کنید.
۵. ذخیره تنظیمات: پس از تغییر رمز عبور، حتماً دکمهای برای ذخیره تنظیمات یا Save Settings را بزنید تا تغییرات اعمال شود.
۶. اتصال دوباره به شبکه Wi-Fi: پس از انجام این مراحل، باید با استفاده از رمز جدید به شبکه Wi-Fi متصل شوید. ممکن است دستگاههای قدیمی بعد از تغییر رمز عبور یک بار دیگر اطلاعات ورود به شبکه را وارد کنند.
با انجام این مراحل، رمز عبور Wi-Fi مودم شما با موفقیت تغییر خواهد کرد. در صورتی که هنوز مشکلی دارید یا سوالی دارید، با پشتیبانی شبانهروزی پردیسنت تماس بگیرید.
به منظور تنظیم مودم ADSL خود بر روی شبکه پردیسنت باید از تنظیمات زیر استفاده کنید:
VPI = 0
VCI = 33
در صورت بروز هرگونه مشکل و یا نیازمندی به اطلاعات دیگر با پشتیبانی فنی پردیسنت تماس بگیرید.